¿Qué es y cómo funciona Club Premier o Aeroméxico Rewards?

Club Premier y Aeroméxico Rewards representan el programa líder de fidelización de Aeroméxico, diseñado para premiar la lealtad de sus socios mediante la acumulación y redención de puntos. Este programa ofrece una amplia gama de beneficios, desde boletos de avión hasta acceso exclusivo a salones VIP, y se apoya en una infraestructura tecnológica avanzada para proporcionar una experiencia de usuario fluida y satisfactoria.

Claves para llevar

• Club Premier y Aeroméxico Rewards permiten a los socios acumular puntos a través de vuelos, estancias en hoteles y compras con tarjetas Aeroméxico.
• Los puntos acumulados pueden canjearse por boletos de avión, acceso a Salones Premier y otros beneficios exclusivos.
• Los socios Top Tier, como Platino y Titanio, disfrutan de beneficios adicionales como acceso a salas VIP de ITA Airways en Italia, documentación de maleta adicional sin costo y prioridad de abordaje.
• Las alianzas con aerolíneas como ITA Airways y la membresía en la alianza SkyTeam amplían los beneficios para los socios, permitiéndoles acumular y redimir puntos en una red más amplia de vuelos.
• La nueva arquitectura tecnológica de Aeroméxico Rewards facilita una experiencia de usuario mejorada, con una implementación y transición eficientes hacia la nueva plataforma.

Introducción a Club Premier y Aeroméxico Rewards

¿Qué es Club Premier?

Club Premier es el programa de lealtad de Aeroméxico que recompensa a sus miembros por cada una de sus compras, ofreciendo una amplia gama de beneficios y promociones exclusivas. Este programa se destaca por su versatilidad, permitiendo a los socios acumular puntos no solo en vuelos, sino también en estancias en hoteles, compras en tiendas asociadas, y mucho más. La clave de Club Premier radica en su capacidad para transformar las actividades cotidianas en recompensas significativas.

Al ser miembro de Club Premier, tendrás acceso a una variedad de promociones como concursos, descuentos de hasta el 60% en artículos y tiendas seleccionados, bonificaciones de hasta un 25%, y la posibilidad de disfrutar de meses sin intereses.

Además, la app Club Premier amplía estas ventajas, ofreciendo promociones exclusivas, consulta de todos tus beneficios, y novedades de tiendas asociadas. Es esencial para sacar el máximo provecho a tu cuenta y disfrutar de todos los beneficios que Club Premier tiene para ofrecer.

¿Cómo funciona Aeroméxico Rewards?

Aeroméxico Rewards se distingue por ser un programa de fidelización diseñado para premiar la lealtad de sus socios. Con más de 6.7 millones de miembros, este programa permite acumular puntos a través de diversas actividades, como vuelos, estancias en hoteles y compras realizadas con tarjetas asociadas. La acumulación de puntos se traduce en una amplia gama de beneficios, desde boletos de avión hasta acceso exclusivo a Salones Premier.

La redención de puntos es sencilla y accesible, permitiendo a los socios disfrutar de sus beneficios de manera eficiente.

La estructura del programa está diseñada para satisfacer las necesidades de todos los socios, desde los viajeros frecuentes hasta aquellos que vuelan ocasionalmente. A continuación, se presenta una lista de las principales formas de acumular puntos:

• Vuelos con Aeroméxico y aerolíneas asociadas
• Estancias en hoteles participantes
• Compras con tarjetas Aeroméxico

Cada actividad no solo acerca a los socios a sus próximos viajes sino que también les ofrece la oportunidad de disfrutar de experiencias únicas y exclusivas.

Beneficios de ser socio

Ser socio de Club Premier o Aeroméxico Rewards abre un mundo de posibilidades y ventajas exclusivas que enriquecen cada viaje y compra. La acumulación de puntos se convierte en una herramienta poderosa para maximizar el valor de cada experiencia, permitiéndonos disfrutar de una amplia gama de recompensas.

Entre los beneficios más destacados, encontramos:

• Invitaciones a amigos: Al compartir tu código Club Premier, tanto tú como tus amigos invitados pueden recibir hasta un 20% más de puntos.
• Promociones exclusivas: Acceso a promociones y cupones Club Premier que maximizan tus puntos y ahorros.
• Acceso a Salones Premier: Una experiencia de viaje superior con acceso a salones exclusivos en aeropuertos.
• Alianzas estratégicas: Beneficios cruzados con aerolíneas asociadas y miembros de la alianza SkyTeam, incluyendo acumulación y redención de puntos en vuelos operados por ITA Airways o Aeroméxico.

Al ser parte de este programa, no solo acumulas puntos por tus vuelos y compras, sino que también te abres a un universo de experiencias y servicios exclusivos que hacen cada viaje más placentero y cada compra más gratificante.

Acumulación de Puntos en Club Premier

Ganando puntos con vuelos

Una de las maneras más efectivas y directas de acumular puntos en el programa Club Premier es a través de los vuelos con Aeroméxico. Cada viaje se convierte en una oportunidad para sumar puntos, los cuales pueden ser canjeados por una amplia gama de recompensas.

Al volar con Aeroméxico, no solo acumulas puntos por el trayecto realizado, sino que también tienes la posibilidad de obtener puntos adicionales mediante promociones exclusivas y al realizar actividades específicas relacionadas con tu viaje.

Además, es importante destacar que los puntos pueden acumularse hasta 6 meses después de haber viajado, lo que ofrece una flexibilidad considerable para los socios del programa. Aquí te dejamos algunos consejos para maximizar tu acumulación de puntos:

• Opina y acumula: Responde cuestionarios y gana hasta 500 puntos.
• Invita a tus amigos: Comparte tu código Club Premier y recibe hasta un 20% más de puntos para ti y para la persona que invites.
• Promociones exclusivas: Mantente atento a las promociones exclusivas para socios, como descuentos en puntos o bonificaciones adicionales.

Puntos por estancias en hoteles

Al planificar nuestras estancias en hoteles, tenemos la oportunidad de acumular una cantidad significativa de Puntos Premier, lo cual es una excelente manera de maximizar los beneficios de nuestro programa de lealtad. Acumula hasta 25,000 Puntos por cada noche de estancia con Club Premier, lo que nos permite acelerar el proceso de acumulación de puntos de manera impresionante.

Al registrarte en promociones específicas, puedes obtener un 15% EXTRA en Puntos Premier, lo que incrementa aún más tu saldo de puntos.

Además, invitando a amigos a unirse al Club Premier, tanto tú como tus amigos pueden recibir un 20% adicional en sus acumulaciones de puntos. Esta es una estrategia fantástica para aumentar rápidamente tus puntos y disfrutar de más beneficios juntos. Aquí algunos consejos para maximizar tus puntos:

• Reserva con anticipación.
• Aprovecha las promociones especiales.
• Invita a amigos y familiares a unirse al programa.

Compras con tarjetas Aeroméxico

Al utilizar las Tarjetas Aeroméxico para tus compras cotidianas, acumulas Puntos Premier que puedes canjear por vuelos, estancias en hoteles y otros beneficios exclusivos. Este método de acumulación es uno de los más eficientes y directos para incrementar tu saldo de puntos sin esfuerzo adicional.

Al asociar tus gastos diarios a una Tarjeta Aeroméxico, transformas cada compra en una oportunidad para viajar más.

Además, al comprar en tiendas afiliadas, tus puntos se multiplican. Aquí te dejamos una lista de algunas de estas tiendas donde puedes maximizar tus beneficios:

• Soriana
• La Europea
• Compudabo
• Linio
• MacStore
• Office Max
• Gandhi

Recuerda que la acumulación de puntos no se limita solo a vuelos y estancias en hoteles, sino que se extiende a una amplia gama de productos y servicios, ofreciéndote una flexibilidad sin precedentes en la gestión de tus recompensas.

Redención de Puntos y Beneficios Exclusivos

Canje de puntos por boletos de avión

Una de las ventajas más atractivas de ser socio de Club Premier o Aeroméxico Rewards es la posibilidad de canjear puntos acumulados por boletos de avión. Este proceso es sencillo y accesible, permitiendo a los socios utilizar sus puntos para viajar a diversos destinos, tanto nacionales como internacionales.

Para realizar el canje, es fundamental estar al tanto de las promociones y ofertas especiales que Aeroméxico y sus socios ofrecen regularmente. Estas pueden incluir descuentos en el canje de puntos o bonificaciones adicionales.

Además, es importante considerar que el número de puntos necesarios para un canje puede variar según el destino, la fecha y la disponibilidad. Aquí te dejamos una lista de consejos para maximizar el uso de tus puntos:

• Mantente informado sobre las promociones exclusivas para socios.
• Invita a amigos y recibe bonificaciones de puntos.
• Utiliza las tarjetas Aeroméxico para acumular puntos en tus compras diarias.
• Participa en encuestas y opiniones para ganar puntos adicionales.

Acceso a Salones Premier

El acceso a los Salones Premier es uno de los beneficios más valorados por nuestros socios, proporcionando un oasis de tranquilidad y confort antes de sus vuelos. Estos espacios exclusivos están diseñados para ofrecer una experiencia de espera superior, con servicios que incluyen alimentos y bebidas de cortesía, áreas de descanso, duchas y acceso a Wi-Fi de alta velocidad.

Para garantizar una experiencia accesible y placentera, el acceso a los Salones Premier se otorga bajo ciertas condiciones. Aquí te presentamos un resumen de quiénes pueden disfrutar de este privilegio:

• Cliente viajando en Clase Premier
• Cliente Nivel Aeromexico Rewards Titanio y Platino
• Socios Skyteam Elite Plus
• Tarjetahabientes American Express Platino y Oro (cobranded)
• Tarjetahabientes Santander Platinum e Infinite (cobranded)

Nota importante: El horario de atención del Salón VIP es de las 06:00 a las 22:00 h, asegurándote así de que puedas disfrutar de estos espacios en casi cualquier momento del día.

Beneficios adicionales para socios Top Tier

Ser socio Top Tier en Aeroméxico Rewards, como los niveles Platino y Titanio, ofrece una serie de privilegios exclusivos que mejoran significativamente la experiencia de viaje. Los socios pueden disfrutar del acceso a la red de salas de ITA Airways en Italia, lo que representa un valor añadido considerable para quienes viajan frecuentemente a este destino.

Además de este acceso privilegiado, los socios Top Tier tienen derecho a una serie de beneficios adicionales que facilitan su experiencia de viaje:

• Documentación de una maleta adicional sin costo en mostradores preferenciales.
• Prioridad de abordaje, permitiendo un proceso más ágil y cómodo.
• Beneficios extendidos dentro de la alianza SkyTeam, incluyendo acumulación y redención de puntos en vuelos operados tanto por ITA Airways como por Aeroméxico.

Ambas aerolíneas permitirán a sus socios disfrutar los beneficios de sus programas de lealtad, como la acumulación y próximamente redención de puntos en vuelos operados por ITA Airways o Aeroméxico, sumándose a los beneficios que ya tienen como miembros de la alianza SkyTeam para socios Elite y Elite Plus.

Alianzas y Beneficios Compartidos

Colaboración con ITA Airways

Recientemente, hemos establecido una alianza estratégica con ITA Airways, la aerolínea bandera de Italia, que marca un hito importante en nuestra expansión y mejora de servicios. Esta colaboración nos permite ofrecer a nuestros socios una red más amplia de destinos, especialmente entre México e Italia, y una serie de beneficios mutuos que enriquecen la experiencia de viaje de nuestros clientes.

A partir del 10 de marzo, esta alianza de código compartido facilita el acceso a 28 destinos operados por Aeroméxico desde el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (MEX) y 15 destinos en Italia conectados desde Roma, gracias a ITA Airways.

La sinergia entre Aeroméxico e ITA Airways se traduce en una oferta más robusta y diversificada para nuestros socios, permitiéndoles explorar nuevos horizontes con mayor facilidad y comodidad. La flota de ITA Airways, compuesta por 83 equipos Airbus, incluyendo modelos de última generación, asegura un viaje placentero y eficiente a nuestros pasajeros.

Acceso a beneficios de la alianza SkyTeam

Ser parte de Club Premier o Aeroméxico Rewards no solo nos brinda la oportunidad de disfrutar de los beneficios exclusivos de estas plataformas, sino que también nos abre las puertas a una red global de ventajas gracias a la alianza SkyTeam. Esta alianza nos permite acceder a una serie de beneficios diseñados para hacer nuestros viajes más cómodos y eficientes.

Al ser miembros de SkyTeam, podemos disfrutar de prioridades en el embarque, acceso a salones VIP en aeropuertos alrededor del mundo y la posibilidad de acumular y redimir puntos en una amplia red de aerolíneas asociadas.

Además, la colaboración entre Club Premier y otras aerolíneas miembros de SkyTeam, como ITA Airways, enriquece aún más nuestra experiencia de viaje. Nos permite, por ejemplo, acumular puntos en vuelos operados por estas aerolíneas y acceder a beneficios adicionales si somos socios Elite o Elite Plus.

Beneficios cruzados entre Club Premier y Volare

La colaboración entre Club Premier y Volare, el programa de lealtad de ITA Airways, abre un abanico de posibilidades para nuestros socios. Esta sinergia permite que los beneficios se extiendan más allá de los vuelos, ofreciendo una experiencia de viaje más enriquecedora y completa. Los socios de ambos programas pueden disfrutar de acceso a los exclusivos Salones Premier de Aeroméxico en diversas ciudades, como Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Torreón y Chihuahua.

La integración de estos programas refleja nuestro compromiso con la mejora continua y la búsqueda de valor agregado para nuestros socios.

Además, los miembros de Club Premier y Volare tienen acceso a promociones y descuentos exclusivos, que se actualizan constantemente para ofrecer las mejores ventajas. Aquí algunos ejemplos de los beneficios compartidos:

• Acceso a Salones Premier
• Descuentos exclusivos en vuelos y servicios
• Acumulación de puntos por compras diarias
• Promociones y concursos especiales

Tecnología y Plataforma de Aeroméxico Rewards

La nueva arquitectura tecnológica

Hemos emprendido un viaje hacia la innovación con la implementación de la nueva arquitectura tecnológica de Aeroméxico Rewards. Esta transformación no solo mejora la eficiencia y seguridad en la gestión de solicitudes de nuestros socios, sino que también optimiza la experiencia de usuario al ofrecer una plataforma más rápida y accesible.

La infraestructura se basa en soluciones de AWS, incluyendo Amazon API Gateway, Amazon CloudFront, AWS Glue, Amazon Redshift y AWS Security Hub, lo que garantiza una entrega de contenido segura, rápida y con alta disponibilidad.

Los beneficios de esta renovación tecnológica son significativos:

• Ahorro del 30% en costos operativos y de desarrollo.
• Aumento del 25% en la eficiencia de desarrollo.
• Capacidad para manejar un incremento de solicitudes de 60 a 250 por segundo.
• Disponibilidad de la aplicación superior al 99.95%.

Esta evolución nos permite no solo mantener, sino elevar el nivel de servicio que brindamos a nuestros socios, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria en cada interacción con Aeroméxico Rewards.

Implementación y transición

La implementación de la nueva arquitectura tecnológica para Aeroméxico Rewards fue un proceso meticuloso y estratégico. Nuestros especialistas se encargaron de diseñar y efectuar una implementación rápida y sencilla, asegurando una transición fluida hacia la nueva plataforma. Durante el primer semestre, experimentamos un período de transición, culminando con éxito a mediados del mismo año cuando todo estaba operativo en la nueva infraestructura.

La adopción de modelos agile de desarrollo se estableció como estándar de operación, permitiendo ofrecer más y mejores funciones a los socios.

Esta transición no solo implicó cambios tecnológicos, sino también una adaptación en la forma de trabajar de nuestros equipos. La capacidad para realizar cambios constantes al sistema y el acceso en tiempo real a los datos del comportamiento de los viajeros se convirtieron en elementos clave para facilitar la toma de decisiones y mejorar la experiencia del usuario.

Los beneficios de esta transición se reflejan en una mayor eficiencia y capacidad de respuesta:

• Cuentan con una infraestructura en AWS que les permite ahorrar el 30% en costos.
• Aumentaron en 25% la eficiencia en desarrollo.
• Lograron incrementar la capacidad de atención a grandes flujos de socios.
• Disponibilidad de la aplicación superior al 99.95%.

Experiencia del usuario y flujos de solicitud

En nuestra búsqueda por mejorar constantemente la experiencia de nuestros socios, hemos implementado una serie de mejoras en la plataforma de Aeroméxico Rewards. Nuestro objetivo es garantizar una navegación intuitiva y una interacción fluida con el sistema, permitiendo a los socios gestionar sus puntos y beneficios de manera eficiente.

Para lograr esto, hemos establecido una serie de pasos que facilitan el proceso de solicitud y redención de puntos:

• Identificación y acceso seguro al sistema.
• Visualización clara de los puntos acumulados y beneficios disponibles.
• Proceso simplificado para la solicitud de redención de puntos.
• Confirmación inmediata de las transacciones realizadas.

La implementación de estas mejoras ha resultado en una experiencia de usuario altamente satisfactoria, con una disponibilidad de la aplicación superior al 99.95%.

Además, la adopción de una infraestructura tecnológica avanzada ha permitido atender a grandes flujos de socios, incrementando nuestra capacidad de atención de 60 peticiones por segundo a 250 peticiones por segundo. Esta escalabilidad asegura que todos nuestros socios reciban la atención que merecen, sin importar el volumen de solicitudes.

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Conclusión

En resumen, Club Premier y Aeroméxico Rewards representan una oportunidad inigualable para los viajeros frecuentes de acumular puntos y disfrutar de beneficios exclusivos. Desde la redención de boletos hasta el acceso a salones VIP y alianzas con otras aerolíneas, estos programas de fidelización están diseñados para enriquecer la experiencia de viaje de sus miembros. La tecnología y las promociones constantes aseguran que los socios puedan maximizar sus recompensas de manera eficiente. Sin duda, la participación en Club Premier o Aeroméxico Rewards es una decisión inteligente para quienes buscan más que un simple viaje, sino una experiencia de viaje mejorada y llena de ventajas.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Club Premier?

Club Premier es el programa de fidelización líder de Aeroméxico, que permite a sus socios acumular puntos a través de vuelos, estancias en hoteles, compras con tarjetas Aeroméxico y otras actividades, para luego cambiarlos por diferentes beneficios.

¿Cómo puedo acumular puntos en Club Premier?

Puedes acumular puntos en Club Premier a través de vuelos con Aeroméxico y aerolíneas asociadas, estancias en hoteles participantes, compras realizadas con tarjetas Aeroméxico, y promociones exclusivas como el 20% extra de puntos o el programa Cash + Points.

¿Cómo puedo canjear mis puntos en Club Premier?

Los puntos acumulados en Club Premier pueden ser canjeados por boletos de avión, acceso a Salones Premier, y otros beneficios exclusivos para socios. También es posible utilizar la opción Cash + Points para obtener boletos Aeroméxico.

¿Quiénes pueden acceder a los Salones Premier de Aeroméxico?

El acceso a los Salones Premier de Aeroméxico está disponible para clientes viajando en Clase Premier, socios Aeroméxico Rewards de nivel Titanio y Platino, socios Skyteam Elite Plus, y tarjetahabientes American Express Platino y Oro, así como Santander Platinum e Infinite.

¿Qué beneficios adicionales tienen los socios Top Tier de Aeroméxico Rewards?

Los socios Top Tier Platino y Titanio disfrutan de beneficios adicionales como acceso a la red de salas de ITA Airways en Italia, documentación de una maleta adicional sin costo, prioridad de abordaje, y otros.

¿Qué alianzas tiene Club Premier y qué beneficios ofrecen?

Club Premier tiene alianzas con ITA Airways y es parte de la alianza SkyTeam, lo que permite a sus socios disfrutar de beneficios cruzados como acumulación y redención de puntos en vuelos operados por ITA Airways o Aeroméxico, y acceso a beneficios para socios Elite y Elite Plus de SkyTeam.