TELÉFONO BANCOMER: Atención a clientes y Línea Bancomer

En el mundo financiero actual, contar con una asesoría personalizada y accesible es fundamental para gestionar de manera eficiente nuestros recursos y necesidades. Bancomer ofrece una amplia gama de servicios y productos diseñados para satisfacer las necesidades de sus clientes, desde asesoría personalizada hasta soluciones digitales avanzadas. Exploraremos cómo la Línea Bancomer y sus diversas herramientas pueden ayudarte a manejar tu dinero de manera más inteligente.

Puntos Clave

• Bancomer proporciona asesoría personalizada a través de múltiples canales, incluyendo líneas telefónicas específicas para celulares y teléfonos fijos.
• Los productos de Bancomer están protegidos por el Seguro de Depósitos Fogafin, asegurando la seguridad financiera de sus clientes.
• La institución ofrece tutoriales sobre dinero móvil y educación financiera, promoviendo la sostenibilidad y salud financiera.
• Bancomer facilita el proceso para convertirse en cliente, con pasos claros y sencillos para quienes no poseen productos BBVA o desean reintegrarse.
• Las tasas y tarifas de Bancomer son competitivas, con beneficios como puntos y promociones BBVA, incremento de línea de crédito, y opciones para diferir compras.

ASESORÍA PERSONALIZADA

TELÉFONOS

En BBVA, entendemos la importancia de estar siempre disponibles para nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una variedad de líneas telefónicas para asegurar que puedas contactarnos desde cualquier lugar y en cualquier momento. Nuestro compromiso es brindarte una atención personalizada y eficiente, adaptándonos a tus necesidades.

Para facilitar tu acceso a nuestros servicios, hemos establecido las siguientes líneas de contacto:

• Desde tu celular: (601) 401 00 00
• Desde un teléfono fijo a nivel nacional: Línea BBVA 01 8000 912 227.
  • Barranquilla: (605) 350 35 00
  • Bogotá: (601) 401 00 00
  • Bucaramanga: (607) 630 40 00

Recuerda que nuestra prioridad es tu satisfacción. No dudes en comunicarte con nosotros para resolver cualquier duda o necesidad que tengas.

SEGURO

En Bancomer, entendemos la importancia de proteger lo que más valoras. Por ello, ofrecemos una amplia gama de seguros diseñados para cubrir tus necesidades y las de tu familia. Desde la protección de tu hogar hasta la seguridad de tus seres queridos, tenemos opciones para cada aspecto de tu vida.

Nuestros seguros incluyen:

• Seguro Oncológico
• Seguro de Familia Vital
• Seguro Hogar y Contenidos
• Seguro de Autos
• Tarjeta Segura
• Seguro de Accidentes Personales Salud
• Seguro Multiriesgo para Hogar
• Seguro de Vida Individual
• Seguro de Hogar Individual
• Seguro Cuota Segura para Trabajadores Dependientes e Independientes

Consejo: Es fundamental revisar los términos y condiciones de cada seguro para asegurarte de que se ajusta a tus necesidades específicas.

Además, Bancomer proporciona múltiples opciones de contacto para soporte técnico. Accede a tu cuenta, visualiza tus estados de cuenta de manera segura y gestiona tus finanzas de manera eficiente. Mantén la información de tu cuenta segura para prevenir el acceso no autorizado.

Términos y condiciones

Entender los términos y condiciones de los servicios que ofrecemos es fundamental para garantizar una experiencia bancaria transparente y segura. Nos comprometemos a brindar información clara y accesible para que nuestros clientes puedan tomar decisiones informadas.

Es importante revisar periódicamente los términos y condiciones, ya que estos pueden cambiar en función de las regulaciones vigentes y las políticas internas de nuestro banco.

A continuación, presentamos un resumen de los aspectos más relevantes:

• Privacidad y seguridad: Protegemos tus datos personales con las medidas de seguridad más avanzadas.
• Uso de servicios: Cada servicio tiene condiciones específicas que deben ser cumplidas para su correcto uso.
• Cargos y tarifas: Es esencial conocer los cargos aplicables a los servicios que utilizas.
• Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar los términos y condiciones sin previo aviso.

TUTORIALES DINERO MÓVIL

Sostenibilidad

En nuestra búsqueda por un futuro más sostenible, entendemos la importancia de integrar prácticas responsables en todas nuestras operaciones. Nos comprometemos a promover la sostenibilidad en cada aspecto de nuestra actividad, desde la financiación de proyectos que respetan el medio ambiente hasta la adopción de políticas internas que fomentan un comportamiento ético y responsable.

Creemos firmemente que la sostenibilidad no es solo una responsabilidad, sino una oportunidad para innovar y crear valor tanto para nuestros clientes como para la sociedad en general.

Nuestros esfuerzos se centran en varias áreas clave:

• Estrategia de Sostenibilidad
• Financiación Sostenible
• Principios y Políticas
• Fiscalidad Responsable
• Educación y Conocimiento
• Cambio Climático y Biodiversidad
• Inclusión e Iniciativas Solidarias

Cada una de estas áreas representa un pilar fundamental en nuestro compromiso con un futuro más sostenible. Trabajamos día a día para asegurar que nuestras acciones y decisiones reflejen este compromiso.

Salud Financiera

En nuestro compromiso por mejorar la salud financiera de nuestros clientes, enfatizamos la importancia de controlar los gastos y manejar adecuadamente la deuda. Creemos firmemente que una buena salud financiera comienza con la educación y el conocimiento sobre cómo gestionar el dinero de manera efectiva.

Para ayudarte en este camino, hemos desarrollado una serie de herramientas y recursos que te permitirán ahorrar mejor y planificar para el futuro con mayor seguridad. Entre estos recursos, destacamos nuestras calculadoras financieras, diseñadas para ofrecerte una visión clara de tu situación financiera y ayudarte a tomar decisiones informadas.

Mantener una salud financiera óptima no solo implica ahorrar, sino también invertir en tu futuro y el de tu familia.

A continuación, te presentamos algunas de nuestras herramientas más populares:

• Calculadora de ahorro en Aire Acondicionado
• Calculadora de ahorro en calefacción
• Calculadora 50/30/20

Estas herramientas son solo el principio. Te invitamos a explorar todos los recursos que tenemos disponibles para asegurar tu bienestar financiero y el de tus seres queridos.

Servicios digitales

En BBVA, entendemos la importancia de mantenerse al día con la tecnología para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Por ello, hemos desarrollado una amplia gama de servicios digitales que te permitirán gestionar tus finanzas de manera eficiente y segura, desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Nuestros servicios digitales incluyen:

• Cuenta Digital Plan Cero Costo: Sin costo en transferencias a otros bancos y a celulares. Además, disfruta de retiros sin costo con Token Digital.
• Gestión de tarjetas y cuentas: Controla tus tarjetas y cuentas de manera fácil y segura.
• Pagos y transferencias: Realiza pagos y transferencias de manera rápida y sin complicaciones.

En BBVA, tu seguridad es nuestra prioridad. Todos nuestros servicios digitales están diseñados para proteger tu información y tu patrimonio.

Aplicaciones móviles

En nuestra plataforma, encontrarás una sección dedicada a Dinero Móvil que te permitirá realizar transferencias de forma rápida y segura. A través de la App BBVA, podrás acceder a este servicio y disfrutar de sus ventajas. Algunas de las características de Dinero Móvil incluyen ser un depósito electrónico, la posibilidad de activar alertas y mensajes de BBVA en tu celular, y estar exento de 4 x 1000 hasta 65 UVT. Además, el saldo máximo de depósitos está limitado a ocho salarios mínimos legales mensuales vigentes (SMLMV).

Sucursales y cajeros

En BBVA, entendemos la importancia de tener acceso a tus finanzas de manera conveniente y segura. Por eso, ofrecemos una amplia red de sucursales y cajeros automáticos distribuidos estratégicamente para satisfacer tus necesidades financieras dondequiera que estés. Nuestra prioridad es tu comodidad y seguridad al realizar operaciones bancarias.

Para localizar la sucursal o cajero más cercano, te invitamos a utilizar nuestra herramienta en línea 'Buscar sucursal - BBVA México'. Esta herramienta es extremadamente útil para planificar tus visitas y asegurarte de que el servicio que necesitas esté disponible.

Recuerda siempre verificar los horarios de atención antes de dirigirte a una sucursal, ya que estos pueden variar.

A continuación, te ofrecemos una lista de los servicios más comunes disponibles en nuestras sucursales y cajeros:

• Consulta de saldo
• Retiros de efectivo
• Depósitos en cuenta
• Pago de servicios
• Cambio de divisas
• Asesoría financiera

Ayuda urgente

En momentos de urgencia, comprendemos la importancia de recibir asistencia inmediata y eficaz. Por ello, hemos establecido múltiples canales de comunicación para garantizar que puedas contactarnos de manera rápida y segura. Nuestra prioridad es brindarte soluciones personalizadas que se ajusten a tus necesidades específicas.

Para una atención más rápida, te recomendamos utilizar nuestro servicio de Banortel o el Chat Banorte, disponibles las 24 horas del día.

Además, contamos con servicios en línea que te permiten resolver tus dudas o problemas sin necesidad de desplazarte. Aquí te dejamos una lista de opciones disponibles:

• Banortel
• Chat Banorte
• Servicios en línea

Recuerda, estamos aquí para ayudarte en todo momento, asegurando tu satisfacción y seguridad.

Noticias de bbva.com

En BBVA, estamos comprometidos con mantener a nuestros clientes informados sobre las últimas tendencias y desarrollos en el sector financiero. Nuestra sección de noticias en bbva.com es el lugar perfecto para estar al día con todo lo relacionado con el mundo financiero, desde cambios en las tasas de interés hasta nuevos productos y servicios que ofrecemos.

Mantenerse informado es clave para tomar decisiones financieras acertadas.

Además, destacamos información relevante y actualizada que impacta directamente en tu vida financiera. Por ejemplo, BBVA México proyecta que en los siguientes años las operaciones por teléfono celular crecerán de forma muy importante, representando un 18.9% del total para 2025. Este dato subraya la importancia de la banca móvil en nuestra estrategia de servicios.

Para facilitar el acceso a esta información, ofrecemos una variedad de canales, incluyendo newsletters, podcasts, y monográficos descargables. Estos recursos están diseñados para proporcionarte el conocimiento necesario para navegar el mundo financiero con confianza.

Educación financiera

En nuestro compromiso por fomentar una sociedad más informada y responsable con sus finanzas, creemos firmemente en la importancia de la educación financiera. Esta no solo nos permite tomar decisiones más acertadas sobre nuestro dinero, sino que también contribuye a una economía más sana y sostenible.

La educación financiera es clave para el desarrollo personal y económico de cada individuo.

A continuación, presentamos algunos temas fundamentales que abordamos en nuestros programas de educación financiera:

• Control de gastos
• Manejar la deuda
• Ahorrar mejor
• Planificar para el futuro
• Finanzas personales
• Seguridad financiera

Estos temas son esenciales para cualquier persona que desee mejorar su salud financiera y alcanzar sus metas económicas. Invitamos a todos nuestros clientes y al público en general a participar en nuestros talleres y cursos, diseñados para ofrecer conocimientos prácticos y aplicables en la vida cotidiana.

NUEVOS CLIENTES

OPERACIONES

En nuestra búsqueda constante por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, hemos desarrollado una serie de operaciones diseñadas para facilitar la gestión de sus finanzas personales. Nuestro objetivo es simplificar su vida financiera, permitiéndoles acceder a una amplia gama de servicios de manera eficiente y segura.

• Cuentas: Gestión de cuentas de ahorro, nómina, digital y pensional.
• Tarjetas: Amplia variedad de tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard, y opciones de compra de cartera.
• Dinero Móvil: Soluciones innovadoras para el manejo de su dinero de forma digital.

En Bancomer, entendemos la importancia de tener acceso a servicios financieros que se adapten a sus necesidades. Por ello, nos esforzamos en ofrecer una experiencia bancaria integral que responda a sus expectativas.

Cómo convertirse en cliente

Convertirse en cliente de BBVA es un proceso sencillo y completamente digital. Nuestro objetivo es facilitarte el acceso a una amplia gama de servicios financieros desde la comodidad de tu hogar. A continuación, te presentamos los pasos a seguir para iniciar tu camino con nosotros:

1. Descarga la App BBVA desde tu tienda de aplicaciones móviles.
2. Selecciona la opción "Hazte Cliente".
3. Completa el formulario con tus datos personales, incluyendo tu dirección principal.
4. Acepta los términos y condiciones.
5. Recibirás un código SMS en tu celular; ingrésalo en la aplicación.
6. Para validar tu identidad, toma una foto de tu cédula y una selfie.
7. Crea tu contraseña de acceso a la App.
8. ¡Listo! Ya puedes disfrutar de todos los beneficios que BBVA tiene para ti.

Este proceso no solo es rápido, sino también seguro, garantizando tu tranquilidad en cada paso.

TASAS Y TARIFAS

TASAS

En nuestro compromiso por ofrecer transparencia y claridad a nuestros clientes, queremos compartir con ustedes las tasas de interés aplicables a nuestros productos financieros. Estas tasas son un elemento crucial para tomar decisiones informadas sobre sus finanzas personales.

Es importante considerar que las tasas pueden variar dependiendo del producto financiero y del perfil del cliente.

A continuación, presentamos un resumen de las tasas promedio aplicables:

• Cuentas de ahorro: 1.5% anual
• Préstamos personales: desde 8.5% anual
• Hipotecas: desde 6.5% anual

Estas cifras son solo un punto de partida; para obtener información detallada y personalizada, les invitamos a contactar a nuestro equipo de asesoría.

Puntos y promociones BBVA

En BBVA, estamos comprometidos con ofrecer a nuestros clientes las mejores oportunidades para maximizar sus beneficios. Nuestro programa de Puntos y Promociones BBVA es un claro ejemplo de ello. A través de este programa, puedes acumular puntos por tus compras habituales con la Tarjeta de Débito Bancomer, los cuales pueden ser utilizados para obtener productos, descuentos exclusivos y hasta para viajes soñados.

La Tarjeta de Débito Bancomer ofrece hasta 7.000 Puntos BBVA de bienvenida.

Además, queremos que estés siempre al tanto de las novedades y mejoras en nuestros servicios. Aunque hemos identificado áreas de mejora en nuestra app móvil, como la inestabilidad ocasional, estamos trabajando arduamente para solucionar estos inconvenientes y mejorar tu experiencia.

Aquí te presentamos algunas de las promociones actuales:

• Incremento de línea de crédito
• Efectivo inmediato
• Difiere tus compras

Solicita tu Tarjeta de Crédito

En BBVA, entendemos la importancia de tener una tarjeta de crédito que se ajuste a tus necesidades y estilo de vida. Por eso, ofrecemos una amplia gama de tarjetas, desde la Tarjeta Afinidad UNAM BBVA hasta la Tarjeta Crea BBVA, diseñadas para satisfacer diversos perfiles de clientes.

Para solicitar tu tarjeta de crédito, sigue estos sencillos pasos:

1. Visita nuestra página web y accede a la sección de tarjetas de crédito.
2. Explora las opciones disponibles y selecciona la que mejor se ajuste a tus necesidades.
3. Completa el formulario de solicitud con tus datos personales y financieros.
4. Espera la confirmación de aprobación por parte de BBVA.

Nota importante: Antes de solicitar una tarjeta, es esencial que revises los términos y condiciones, así como las tasas de interés y comisiones aplicables.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Préstamos

En BBVA, comprendemos la importancia de contar con soluciones financieras que se adapten a las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una amplia gama de préstamos que se ajustan a diferentes situaciones y objetivos, desde la compra de un vehículo hasta la realización de un proyecto personal.

Nuestros préstamos se caracterizan por su flexibilidad y condiciones favorables, diseñados para brindarle la tranquilidad y el apoyo que necesita. A continuación, presentamos algunos de los tipos de préstamos que ponemos a su disposición:

• Préstamos personales
• Crédito de vehículo
• Créditos de vivienda
• Préstamos en línea
• Créditos de consumo
• Adelanto de nómina
• Crédito de libranza

Nota importante: Antes de solicitar un préstamo, es fundamental que evalúe su capacidad de pago y considere las condiciones del mismo. Nuestro equipo de asesores está siempre disponible para ayudarle a tomar la mejor decisión.

Crédito de Vehículo

En BBVA, entendemos la importancia de tener un vehículo para tu movilidad y comodidad diaria. Por ello, ofrecemos créditos de vehículo con condiciones competitivas y adaptadas a tus necesidades. Nuestro objetivo es facilitarte la adquisición de tu auto nuevo o usado, con planes de financiamiento que se ajustan a tu presupuesto.

Nuestro compromiso es brindarte una experiencia de financiamiento transparente y sin complicaciones.

Para darte una idea más clara, aquí te presentamos algunos puntos clave de nuestro crédito de vehículo:

• Tasa de interés competitiva.
• Plazos de financiamiento flexibles.
• Opciones de financiamiento para vehículos nuevos y usados.
• Proceso de solicitud sencillo y rápido.

Recuerda que, al elegir BBVA para tu crédito automotriz, estás optando por una institución financiera de confianza y con una amplia experiencia en el sector.

Créditos de Vivienda

En nuestra oferta de Créditos de Vivienda, nos comprometemos a brindarte las mejores condiciones para que puedas adquirir o remodelar tu hogar. Entendemos la importancia de tener un espacio propio, por lo que ofrecemos diversas opciones adaptadas a tus necesidades y capacidades financieras.

Nos esforzamos por hacer el proceso de solicitud lo más sencillo y transparente posible, para que puedas enfocarte en lo realmente importante: tu futuro hogar.

A continuación, te presentamos una lista de las características principales de nuestros créditos de vivienda:

• Tasa de interés competitiva
• Plazos flexibles de pago
• Opciones de financiamiento para compra y remodelación
• Asesoría personalizada durante todo el proceso

Cada familia y cada sueño de hogar es único, y estamos aquí para ayudarte a hacerlo realidad. No dudes en contactarnos para obtener más información o para iniciar tu solicitud de crédito. Juntos, podemos construir el camino hacia tu nuevo hogar.

Préstamos en Línea

En nuestra búsqueda constante por ofrecer soluciones financieras que se adapten a las necesidades de nuestros clientes, hemos desarrollado una gama de préstamos en línea que permiten un acceso rápido y sencillo al crédito. Estos préstamos están diseñados para ser solicitados de manera completamente digital, sin necesidad de visitar una sucursal.

• Ventajas:
  • Acceso inmediato desde cualquier lugar.
  • Proceso de solicitud simplificado.
  • Aprobación rápida.
  • Variedad de montos y plazos.

Nuestro compromiso es brindar una experiencia de crédito transparente y sin complicaciones, asegurando que puedas acceder a los fondos que necesitas cuando más los necesitas.

Para solicitar un préstamo en línea, simplemente debes acceder a nuestra plataforma digital, completar el formulario de solicitud y esperar la aprobación. Este proceso te permitirá obtener el financiamiento necesario para alcanzar tus metas sin demoras innecesarias.

Créditos de Consumo

En nuestra oferta de Créditos de Consumo, nos esforzamos por brindar soluciones financieras que se ajusten a las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Estos créditos están diseñados para ayudarte a alcanzar tus metas personales, ya sea para financiar un proyecto personal, cubrir gastos imprevistos o simplemente para darte ese capricho que tanto has deseado.

Los Créditos de Consumo de Bancomer ofrecen flexibilidad en montos y plazos, adaptándose así a diferentes capacidades de pago.

Para facilitar tu decisión, a continuación, presentamos una lista de características que definen nuestros créditos:

• Flexibilidad en montos y plazos
• Tasas de interés competitivas
• Proceso de solicitud sencillo y rápido
• Atención personalizada para resolver todas tus dudas

Te invitamos a contactarnos para obtener más información o para iniciar el proceso de solicitud. Estamos aquí para ayudarte a lograr tus sueños con el apoyo financiero que necesitas.

Adelanto de Nómina

En nuestro compromiso por ofrecer soluciones financieras que se ajusten a las necesidades de nuestros clientes, presentamos el Adelanto de Nómina, una opción diseñada para aquellos momentos en los que necesitas un impulso económico antes de tu fecha de pago habitual. Este servicio te permite acceder a una parte de tu salario de manera anticipada, brindándote la tranquilidad financiera que necesitas.

El proceso para solicitar un Adelanto de Nómina es sencillo y rápido, asegurando que puedas contar con los fondos cuando más los necesites.

Para hacer uso de este servicio, es importante tener en cuenta algunos requisitos básicos:

• Ser cliente de Bancomer con una cuenta de nómina activa.
• Tener un historial crediticio positivo.
• Cumplir con los criterios de elegibilidad establecidos por el banco.

Crédito de Libranza

En BBVA, entendemos la importancia de ofrecer soluciones financieras que se adapten a las necesidades de nuestros clientes. Por ello, nos complace presentar nuestro Crédito de Libranza, especialmente diseñado para empleados y pensionados. Este producto financiero permite acceder a créditos con condiciones favorables, facilitando la gestión de tus finanzas personales.

El Crédito de Libranza de BBVA se caracteriza por no requerir codeudores ni avalistas, lo que simplifica el proceso de solicitud y aumenta las posibilidades de aprobación.

A continuación, presentamos algunos de los beneficios más destacados de este producto:

• Sin codeudores, ni avalistas.
• Cupo desde $600.000 en adelante.
• Paga cuotas fijas durante toda la vigencia del crédito.
• Plazo de 6 meses a 10 años.

Nos comprometemos a brindar una asesoría personalizada para que puedas tomar la mejor decisión según tus necesidades y condiciones particulares.

En crédito.com.mx, te ofrecemos una amplia gama de productos y servicios financieros diseñados para satisfacer tus necesidades. Desde las mejores tarjetas de crédito hasta préstamos personales, todo sin la necesidad de consultar el buró de crédito. Nuestro objetivo es ayudarte a tomar decisiones inteligentes con tu dinero. ¿Estás listo para encontrar la opción perfecta para ti? Visita nuestro sitio web y compara las mejores opciones disponibles en México. ¡Tu solución financiera te espera!

Conclusión

En resumen, el servicio de atención al cliente de Bancomer está diseñado para satisfacer las necesidades de sus usuarios de manera eficiente y accesible. Con opciones de contacto como el teléfono celular, líneas fijas nacionales y específicas para ciudades como Barranquilla, Bogotá y Bucaramanga, Bancomer asegura una comunicación fluida con sus clientes. Además, la cobertura del Seguro de Depósitos Fogafin y la disponibilidad de términos y condiciones claros para sus servicios, como Dinero Móvil, refuerzan la confianza en la institución. La oferta de servicios digitales, aplicaciones móviles, y la facilidad para realizar operaciones bancarias básicas, junto con las promociones y beneficios para los clientes, destacan el compromiso de Bancomer con la sostenibilidad y la salud financiera de sus usuarios. Bancomer no solo se enfoca en la prestación de servicios financieros, sino también en la educación financiera y el apoyo continuo a sus clientes, lo que lo convierte en un aliado indispensable en la gestión de sus finanzas personales.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo contactar a Bancomer desde mi celular?

Puedes llamar al (601) 401 00 00 desde tu celular para obtener asistencia.

¿Hay una línea gratuita de Bancomer para llamar desde un teléfono fijo?

Sí, puedes llamar a la Línea BBVA 01 8000 912 227 desde cualquier teléfono fijo a nivel nacional.

¿Qué cobertura ofrece el seguro de Bancomer para depósitos?

El seguro de depósitos de Bancomer está cubierto por Fogafin.

¿Dónde puedo encontrar los términos y condiciones de Dinero Móvil?

Puedes conocer los términos y condiciones de Dinero Móvil accediendo al documento proporcionado por Bancomer.

¿Cómo puedo convertirme en cliente de Bancomer si no tengo productos BBVA o si ya los cancelé?

Para convertirte en cliente de Bancomer, sigue los pasos indicados en la sección de nuevos clientes de su sitio web o contacta a la asistencia al cliente.

¿Qué operaciones puedo realizar como cliente de Bancomer?

Como cliente de Bancomer, puedes realizar pago de servicios públicos, transferencias, retiros en corresponsales bancarios y cajeros automáticos BBVA, y recargas de celulares.